三、积极打电话
在商品经济时代的今天 ， 时间就是金钱 ， 所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间 。以尽可能的速度完成公司所规定的任务 。
四、表情、语气愉悦
我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见 ， 通过声音来传达讯息 ， 所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要 。虽然我是一名普通的话务员 ， 但我深知 ， 我的一举一动、一言一行 ， 代表着我们公司的形象 。因此 ， 在电话中 ， 一个优秀的话务员必须做到面带微笑 ， 语气平和 ， 语调轻松 ， 用词规范、得当 ， 给客户愉悦的感受 ， 让客户被我们的轻松愉悦所感染 ， 让工作更好的开展 。从走上岗位的那一刻起 ， 我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的公司员工 。说起来 ， 做一名话务员容易 ， 但要做一名优秀的话务员就难了 。千里之行 ， 始于足下 。我会从小事学起 ， 从点滴做起 。
我接触话务员的时间不长 ， 跟老同事相比 ， 我是一个新手 。但这并不能成为我可以比别人差的理由 ， 相反 ， 越是因为这样 ， 我就要付出比别人更多的精力和时间来学习 ， 从而跟上大家的步伐 ， 为公司创造更好的业绩 。
人人都说 ， 想做好一份工作 ， 一定要做到首先爱这份工作 。在这一年半时间的工作中 ， 我发现自己越来越喜欢这份工作了 。在今后的工作里 ， 我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度 ， 做好话务员工作计划 ， 执行好每一个工作流程 ， 牢记好每一个规范用语 。严格要求自己：没有 ， 只有更好 。
【话务员工作计划和目标 话务员工作计划最新版】
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