客服专员 客服专员考题

【客服专员 客服专员考题】

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1、收展客服人员:中国人寿根据区域划分为每个新入司的新人提供中国人寿的老客户,大约200多个客户 。
2、收展员负责为辖区的这些客户提供保单的保全,保单的满期金领取 , 理赔等相关服务,并提醒客户按时缴费,给客户提供满意的售后服务并完善客户的保障计划,出单还是比较容易的 。
3、入司后是代理关系,入司满一年上养老保险,入司的新人有住院医疗保险 。
4、收展员工资发放是按150分为满分,转正后满分可以拿1500 。
5、未转正时底薪为400,有新业绩拿提成,转正很容易,转正后可以拿800元的无责任底薪(就是没业绩),当月完成佣金750c可以拿1000元底薪即分值100分 。
6、以后的50分和你的佣金有关 。
7、这有职级的提升,职级越高,底薪越高 , 三个月一考核 , 可以晋升或维持 。
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