一、路口社区从0到1都做了什么
路口App是一个女性购物分享的社区 ， 和小红书有点类似 。 从一开始我们去做这个社区时 ， 在零的阶段做了三个月的时间 。 这个团队以强运营为主 ， 那么在零的阶段 ， 我们做了哪些事情？
文章插图
种子用户培育（0阶段）
最早开的的PC版社区 ， 没有任何用户 ， 那么我们首先应该考虑社区的价值是什么？用户应该是谁？来自哪些地方？如果是女性购物分享社区 ， 那用户是一线女性 ， 还是二三线用户 。 这些用户我们尝试着在不同的渠道邀请到社区 ， 参与零的阶段 。
社区最早没有任何用户 ， 也没有帖子 ， 团队就三个创始人 ， 每一个女生就在想自己兴趣爱好是什么 ， 每人分一个类别 ， 在这个类别下每个人有100个马甲号 。 我们将这100个马甲号设一个金字塔 ， 金字塔最上面马甲的人设是什么 ， 应该发多少帖 ， 以什么样的语气回复 。 腰部人设是怎样的用户 ， 来自哪个城市 。 每个人都有一个表去维护用户 ， 时间在一到两个月 。 同时分好兴趣类别后 ， 到百度、谷歌任何地方搜索知识碎片 ， 加上人设 ， 让头部马甲变成大V一样真实 。
回到App建设上来说 ， 每一个运营有了100个马甲号以后 ， 在1个月之内 ， 节奏上可以这么打造：前三天头部马甲号先把内容发起来 ， 当时的内容是图文的 ， 也有淘宝链接 。 在语气上要跟着人设走 ， 比如来自上海小白领的说话风格会带着一些小傲骄 ， 我们打造一个月马甲就邀请用户进来 。
邀请什么样的用户进来？在尝试了豆瓣、微博、帖吧之后 ， 发现微博用户会更适合路口社区 。 因为微博用户的参与感非常强 。 淘宝这部分也做了精细化运营 ， 每一个细节、数据都要注意 。 只有零的阶段做好了 ， 后面社区不干预性运营就能慢慢退出舞台 。 所以零这个阶段是非常重要的 。
优质内容培育（0-1阶段）
从零到一的阶段 ， 来自微博、豆瓣等各个渠道的腰部用户进来了 。 进来了以后 ， 该如何让用户产生互动行为呢？豆瓣用户很爱写 ， 但不爱互动 ， 我们用马甲让他感受到社区的好感度 ， 逐渐相信这个社区 ， 慢慢地体现他的友好度 。 微博用户比较擅长写碎片化的东西 ， 我们会用小马甲以用户的方式去鼓励他 ， 或者建议如果能够再长一点 ， 再多分享一点会更爱看 。
不同渠道有不同的精细化运营UGC ， 包括评论、发帖、回复等等 。
这时候要打造社区自己的KOL ， 比如一个用户想火但没有机会 ， 现在社区红利可以推他 ， 让他感受到有源源不断的社区流量 ， 这个人就会乐于去运营自己 。 为什么不推引流过来的微博大号？因为他们已经尝试过成为网红的心情了 。 这时候推社区的KOL ， 微博用户会感受到除了在微博粉丝多以外 ， 自己的水平并没有比这个社区的人强 ， 所以眼界及防御心会逐渐降低 ， 这是心理的拉锯战 。
用户多了以后 ， 要出台一个社区规则解决社区里的现有问题 ， 比如有小广告或有人在变现卖东西 ， 可以针对这些现象制定一些规则 ， 慢慢地去改变 。 如果有KOL ， 可以从不同的人那里提取规则制定的意见 。
从零到一的阶段是优质内容的培育阶段 ， 运营的小马甲 ， 特别是头部马甲可以慢慢退出舞台 。 当有新的KOL出现时 ， 需要将精力放在腰部和底部UGC用户的挖掘和活跃触动上 。
可规模化思考（稳定发展阶段）
用户发展一定规模时 ， 产品需要配合早期验证结果 ， 来包装社区价值 。 不同的用户进来后 ， 内容能否满足他们 ， 用户在这里获得了什么 ， 将来能成为什么 。
同时 ， 头部用户比较希望能快速变现 ， 很难等到要帮助社区建到什么节奏才去变现 ， 所以社区应该早期就为头部用户考虑好这个问题 ， 相当于特殊福利也好 。 当然 ， 有些头部用户如果在早期不适合 ， 但是将流量更多地拿在了手里 ， 这时候就应该考虑怎样以很自然的方式 ， 将这些群体进行换血 ， 以注入新血液并快速融入社区 。
（1）0阶段：解决UGC结构模型 ， 社区run起来
UGC的结构模型是社区的内容主体 。 我们把一半精力放在建设内容主体 ， 一半精力放在互动上 。 一般人写的早期社区如何运营方法都差不多 ， 区别最不同的在于抠细节和精细化运营 。 包括一个帖子要用多少马甲回复 ， 是机器化回复还是怎么做 。 如果发现这个用户很好 ， 想要留住他 ， 就会触动500个马甲 ， 具体说什么话 ， 几点几分说话 ， 哪些马甲该回复 ， 都是有计划有节奏去进行 。
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